آژانس‌ها برای تخمین هزینه وب‌سایت به این نکات توجه کنند!
در این مقاله کوتاه، نگاهی اجمالی به موضوع مهم محاسبه هزینه‌های اعلامی یک وب‌سایت به مشتریان خواهیم داشت. این می‌تواند یک راهنمای اولیه برای همه آژانس‌های دیجتال، آژانس‌های خلاقیت، آژانس‌های تبلیغات و تیم‌های توسعه (دولوپ) وب‌سایت باشد تا با در نظر گرفتن حداقل‌های تعریف شده نسبت به ارزش‌گذاری بهتر خروجی‌های خود اقدام نمایند.
طبیعی است که برای محاسبه هزینه درست به مشتریان، می‌بایست فاکتورهای بسیاری را مد نظر قرار داد، اما مسئله مهم فعلی، دقت در ارزش گذاری خروجی فعالیتی به نام ایجاد و توسعه یک وب‌سایت خوب برای اشخاص، شرکت‌ها، بیزینس‌ها و... است تا ضمن احترام به حداقل‌های این صنعت، بتواند نسبت به رقابت صحیح و ارزش‌گذاری درست محصول، متمرکز بر ارایه خروجی‌های با کیفیت برای مشتریان باشند.
ما در اینجا درباره ایجاد یک وب‌سایت با استانداردهای کیفی مناسب صحبت می‌کنیم. اینکه این استانداردها باید با چه مبنایی سنجیده شود، موضوع طولانی‌ای است که در مقاله‌ای دیگر قابل بررسی است. اما با توجه به نگاه ما به آژانس‌های فعال در این حوزه، مبنای بررسی، فعالیت‌های اجرایی داخل تیم برای رسیدن به خروجی یک وب‌سایت می‌باشد. این وب‌سایت در اولین قدم، نماینده آبرومند برند، بیزینس، اشخاص و کسب‌وکارها خواهد بود و به عنوان اصلی‌ترین نماینده آنان در دنیای دیجیتال ارزش آفرین است.
برای ایجاد یک وب‌سایت استاندارد چه نقش‌هایی مشغول به کار هستند؟
طبیعی است که اولین موضوع مورد بررسی در اجرای هر محصول یا ارایه هر سرویس، افراد اثر گذار و فعال در آن پروژه خواهند بود. موضوعی که بیش از مشتریان، می‌بایست توسط تیم‌ها و آژانس‌ها مورد توجه قرار گیرد این است که برای ایجاد یک وب‌سایت استاندارد (یا وب‌سایت خلاقانه) چه نقش‌هایی به عنوان متخصصان فعال در آن پروژه می‌بایست مشغول به کار باشند.
- مدیر پروژه
توجه به حضور یک مدیر پروژه برای ارتباط صحیح بین کارفرما (مشتری) و افراد اجرایی داخلی تیم می‌تواند به ترجمان بهتر نیازمندی‌های بیزینس به فنی کمک کند. این فرد با تجربه می‌تواند نقشه راه درستی بین دو سمت پروژه ایجاد نماید و با توجه به حساسیت‌های مختلف دو طرف در اجرای پروژه، ورودی‌ها و خروجی‌های دو سمت را مورد ارزیابی و بازبینی قرار دهد. یکی از مرسوم‌ترین اشتباهات اجرای پروژه یک وب‌سایت، عدم حضور این نقش در تیم‌ها و ارتباط مستقیم افراد فنی با مشتریان می‌باشد. این به معنای عدم توانایی فرد فنی برای تبدیل نیازمندی‌ها به خروجی‌های وب نیست، بلکه به دلیل تفاوت در نگاه‌های دو طرف، معمولا نیازمندی‌ها پس از ماه‌ها فعالیت فنی، آن‌طور که باید مورد پسند یا تایید بیزینس نمی‌باشد و در نهایت منجر به دوباره کاری و برگزاری جلسات فرسایشی بسیار می‌شود. نقش مدیر پروژه در مرحله اول، درک کامل نیازمندی‌های بیزینس و ترجمه دقیق آن‌ها به نقش‌های مختلف اجرایی است. نقشی مهم که باعث صرفه جویی زمانی بسیار در انتهای پروژه خواهد بود.
- مدیر خلاقیت
حضور یک مدیر خلاقیت در خروجی‌های موفق وب‌سایت کاملا مشهود است. در توسعه وب‌سایت‌های برندها و در دنیای رقابتی امروز، نقش خلاقیت پر رنگ‌تر از چیزی است که در گذشته در این صنعت بوده است. مدیر خلاقیت با درک صحیح از نیازهای بیزینس و دانش عمیق از خلاقیت، طراحی، هنر و توانمندی‌های فنی تیم، می‌تواند نقش بزرگی در جلسات مشترک و ایده‌پردازی ایفا نماید. بدیهی است که این نقش در تیم‌ها و در پروژه‌هایی با مقیاس کوچکتر به صورت مشترک با مدیریت پروژه در نظر گرفته می‌شود.
- طراح تجربه کاربری (UX Designer)
در یک پروژه استاندارد، نقش طراح تجربه کاربری برای یک وب‌سایت، به صورت جداگانه فعالیت خود را آغاز خواهد کرد. شاید در نگاه اول، ایجاد یک وب‌سایت ساده به نظر برسد، اما زمانی که شما بتوانید مخاطبان برند، ویژگی‌های آنان و نیازمندی‌های برند برای آنان را استخراج و درک کنید می‌توانید نسبت به طراحی ایده‌های کاربری خوب و تبدیل آنان به یک تجربه مناسب کاربری اقدام کنید. در بسیاری از موارد این نقش به صورت مشترک با طراح رابط کاربری اجرا می‌شود، اما بسیار مهم است که در پروژه‌های وب‌سایت‌های کمپانی‌ها، سرویس‌ها و استارت‌آپ‌ها، تجربه کاربری به صورت جداگانه ایفای نقش نماید.
- طراح رابط کاربری (UI Designer)
پس از درک دقیق نیازمندی‌های هر مجموعه و شناخت مخاطبان آن‌ها، اولویت بندی مخاطبان و شناخت ایده‌های اصلی، نوبت به نقش بسیار مهم طراح رابط کاربری است. فرد هنرمند، نسبت به ورودی‌های دریافتی، خروجی‌های بصری را تولید می‌کند. نسبت به طراحی تعاملی (Interactions design) مسئول است و ابعاد مختلف پروژه را به همراه دیزاین سیستم مورد نیاز به خروجی قابل مشاهده برای ذی‌نفعان و قابل اجرا برای توسعه دهندگان تبدیل می‌کند.
- تیم توسعه
نقش مهم تیم توسعه یا دولوپ، که گروهی از مهندسان و برنامه‌نویسانی هستند که می‌توانند تمام خروجی‌های تبدیل شده به طراحی گرافیکی، طراحی Interactionها و انیمیشن‌ها را به کدهای قابل اجرا برای ایجاد این وب‌سایت تبدیل نمایند.
توانایی تیم فنی، نقش بسیار پر رنگی در اجرای با کیفیت یک وب‌سایت (به خصوص در وب‌سایت‌های خلاقانه) دارد. به نحوی که تیم فنی با تجربه و حرفه‌ای، می‌تواند مسیر ایده‌پردازی را در مراحل اولیه تعامل با مشتریان تغییر دهد. از این رو، ایجاد یک وب‌سایت با کیفیت، یک تخصص عمیق در صنعت وب و طراحی می‌باشد که جز به جز آن از ایجاد یک هارمونی زیبا بین هنرمندان و مهندسان پدید می‌آید.
به طور کلی برای برنامه‌نویسی یک وب‌سایت در تیم توسعه حداقل نقش‌های زیر وجود دارد:
- برنامه نو یس سمت کاربری (Frontend)
-برنامه نویس سمت سرور (Backend)
-مسئول پیاده‌سازی خروجی بر روی سرور (Devops Eng)
این نقش‌ها نسبت به ایده‌های طراحی شده می‌تواند شامل حضور افراد بیشتر با تخصصی‌های متفاوت برای اجرای یک وب‌سایت شود. به عنوان مثال برای پیاده‌سازی ایده‌هایی که از آبجکت‌های سه‌بعدی استفاده شده است، نیاز به متخصص آن داریم.
زمان تقریبی اجرای یک وب‌سایت استاندارد چقدر است؟
سوال مهم دیگر برای تخمین هزینه‌های اجرای یک وب‌سایت استاندارد (یا خلاقانه)، تخمین زمان تقریبی اجرای پروژه است.
برای اجرای یک پروژه، تجربه و شناخت دقیق از افراد فعال در آن تیم یکی از عوامل اصلی است. به همین خاطر، ایجاد یک وب‌سایت توسط تیمی که چندین پروژه را کنار یک‌دیگر کار کردند و به شناخت دقیق از توانمندی‌ها و نیازمندی‌های یک‌دیگر رسیده‌اند، شامل تخمین دقیق‌تری نسبت به گروهی از افراد فریلنسری است که برای بار اول استارت یک پروژه را می‌زنند.
مدیر پروژه با این شناخت، و تجربه از پروژه‌های پیشین اجرا شده می‌تواند نسبت به تخمین زمان اجرای پروژه اقدام نماید.
در شرایط ایده‌آل، زمان اجرای یک وب‌سایت با کیفیت بالا، با ایده‌پردازی اختصاصی و خلاقانه، در حدود ۳ ماه محاسبه می‌شود. این روندی است که از شروع تعاملات دو طرف، جمع‌آوری اطلاعات اولیه، پردازش اطلاعات، شروع ایده‌پردازی و طوفان‌های فکری و طراحی تجربه و ظاهر کاربری در نظر گرفته می‌شود. این زمان در فعالیت‌های پروژه‌های شرکتی می‌تواند تا ۵ ماه در نظر گرفته شود.
هزینه‌های تمام شده نیروی اجرایی؟
ساده‌ترین ماشین‌حساب را بیاورید. هزینه افراد درگیر در یک پروژه وب‌سایت را جمع بزنید، در تعداد ماه تخمین زده پروژه ضرب کنید و هزینه خالص اجرای این پروژه را مشاهده نمایید!
بدیهی است، آژانس‌ها برای بالا رفتن راندمان فعالیت‌ها، در آنِ واحد روی یک پروژه مشغول به کار نباشند، اما در نظر بگیرید که اجرای یک وب‌سایت استاندارد و با کیفیت، نیاز به تمرکز کامل تیم‌های اجرایی دارد و به همین دلیل، در محاسبه هزینه‌های اجرایی، حداکثر پروژه‌های همزمان قابل اجرا، می‌بایست۲ پروژه در نظر گرفته شود. به همین علت در مدیریت پروژه و هزینه‌های تمام شده، لاین‌های فعال در پروژه به صورت روز/فعالیت در نظر گرفته می‌شود. به همین خاطر در گانت‌چارت اجرایی، تعداد روزهای فعالیت طراح تجربه کاربری یا طراح رابط کاربری (به همراه تعاملات آن‌ها در طول اجرای فنی پروژه) و دیگر نقش‌ها را به صورت جداگانه در نظر بگیرید تا بتوانید به تخمین دقیق‌تری از هزینه‌ها برسید.
مشتریان باید از این اطلاعات که چه افرادی، با چه بازه‌ای از عرف حقوق دریافتی در این صنعت، بر روی پروژه آنان مشغول به فعالیتند برسند!
در حال حاضر و در تمام دنیا، برنامه‌نویسان و طراحان وب (UI/UX designers) شامل دریافت یکی از بالاترین رنج‌های حقوقی صنایع مختلف هستند و به دلیل توانمندی‌های خود و اثر گذاری بسیار بالا در خروجی‌های قابل استفاده مشتریان، جز گروه‌های اثیر گذار در کسب‌و‌کارهای مختلف شمرده می‌شوند.
اینکه مشتریان ما به درک کاملی از اهمیت تاثیر وب‌سایت آن‌ها بر میزان فروش، سود و برندسازی خود برسند، وظیفه اولیه هز آژانس خلاقیت، آژانس تبلیغاتی یا تیمی است که در حال ارایه خدمات و سرویس‌های آی‌تی به آنان است.
عرضه و تقاضا!
بدیهی است به مانند هر مارکت دیگری، عرضه و تقاضا نقش بزرگی در ارزش گذاری خدمات و محصولات دارد. این مورد نیز استثنا نیست و رقابت آژانس‌ها و تیم‌ها با یک‌دیگر، میزان تقاضای خدمات از سمت مارکت و توانایی اجرای با کیفیت خدمات، نقش پر رنگی در توان آژانس‌ها برای ارزش گذاری سرویس‌های خود دارد.
حداقل‌ها را رعایت کنیم! (سخن پایانی)
بار دیگر بر روی هزینه تمام شده پروژه استاندارد تاکید م یکنیم. پروژه استاندارد، پروژه‌ای است که در شرایط نرمال اقتصادی، اجتماعی و کسب‌وکار شامل هزینه‌های تمام شده (افراد درگیر در پروژه + هزینه‌های مختلف دفتری و تجاری) به همراه درصد تعریف شده سود برای آژانس می‌باشد. به همین خاطر، آژانس‌های مختلف فعال در این صنعت می‌بایست با درک صحیحی از هزینه‌های اجرایی پروژه، ارزش‌گذاری درست و صحیحی برای مشتریان داشته باشند تا ضمن حفظ کیفیت خروجی‌ها، بتوان نسبت به رقابت صحیح و حفظ ارزش‌های صنعت خود کوشا باشند. تمرکز بر ارایه قیمت‌های پایین، بدون توجه به موارد بالا و واقعیات صنعت، باعث از بین رفتن خروجی‌های با کیفیت، اشتباه مشتریان در تمام سطوح و از بین رفتن فعالیت‌های منسجم این صنعت می‌شود.
نسبت به ارزش‌های خود و ارزش‌هایی که برای مشتریان محترم خود ایجاد می‌کنید آگاه باشید :)